OTRS Queues Notifier – это бесплатная программа с открытым исходным кодом, созданная с одной целью: оповещение о заявках. Программа идеально подойдет всем, кто пользуется системой OTRS (колл-центры, тех. поддержка и др).
OTRS Queues Notifier позволяет настроить звуковое оповещение, если в разделе “Мои очереди” накопилось n число заявок. В комплект входит звуковой файл оповещения, а также можно выбрать свой mp3 или wav файл. Для круглосуточных служб, эта программа идеально подойдет в ночное время, чтобы можно было вздремнуть. Для использования программы, вам необходимо в настройках своего профиля OTRS (Прочие настройки) выбрать очереди которые будут отслеживаться в разделе “Мои очереди”. Программа же, читает только этот раздел.
- Реализована авторизация в OTRS
- Реализовано сохранение и чтение настроек из ini файла
- Реализована настройка интервала обновления
- Реализовано указание количества заявок, по достижении которых включится звуковое оповещение
Примечание: программа протестирована только на OTRS 3.2.9 и OTRS 4.0.13.
