OTRS - оповещение о заявкахOTRS Queues Notifier — это бесплатная программа с открытым исходным кодом, созданная с одной целью: оповещение о заявках. Программа идеально подойдет всем, кто пользуется системой OTRS (колл-центры, тех. поддержка и др).
Программа позволяет настроить звуковое оповещение, если в разделе «Мои очереди» накопилось n число заявок. В комплект входит звуковой файл оповещения, а также можно выбрать свой mp3 или wav файл. Для круглосуточных служб, эта программа идеально подойдет в ночное время.Для использования программы, вам необходимо в настройках своего профиля OTRS (Прочие настройки) выбрать очереди которые будут отслеживаться в разделе «Мои очереди«. Программа же, читает только этот раздел.

Реализована авторизация в OTRS
— Реализовано сохранение и чтение настроек из ini файла
— Реализована настройка интервала обновления
— Реализовано указание количества заявок, по достижении которых включится звуковое оповещение

Примечание: программа протестирована только на OTRS 3.2.9 и OTRS 4.0.13. Буду рад, если вы протестируете ее и в других версиях OTRS, чтобы я мог доработать ее и под них.

Репозиторий на GitHub

  СКАЧАТЬ (2,8 Мб, 11 скачиваний)

Обсуждение закрыто.